海尔智慧家庭10周年：以AI科技帮双职工家庭“分忧”

在郑州，刘先生的家是很多双职工家庭的缩影。夫妻俩早出晚归，孩子由父母辈帮忙照看。可两代人住在同一屋檐下，生活习惯难免不同：年轻人想要智能便捷，老人更看重顺手省心。怎样让家既智能又融洽，成了装修时绕不开的考题。

刘先生是一名水利工程师，典型的理工男，他表达爱的方式像做工程一样严谨、实在。新房装修选家电，他其实早有答案。大学时在海尔专卖店做暑假工，听过太多用户说“海尔科技先进还耐用”。但为了让家人放心，他把几个品牌放在一起对比，参数、口碑、体验，一项项过。最后数据说话——海尔智慧家庭更让人放心。

近期，海尔智慧家庭继续收获许多用户的体验故事。每一个故事，都讲述着AI科技如何让生活更智慧、便捷、健康、舒适。刘先生的故事，正是海尔智慧家庭10年陪伴的一个缩影——10年间，科技在变，家在变，但让爱更从容的初心没变。

在海尔智慧家，解锁两代人的省心生活

最打动刘先生一家的，是海尔智慧家庭的极简操作与全场景适配，完美兼顾了老人与孩子的使用需求。

“我父母都是60年代的人，骨子里特别节俭。在他们的老观念里，空调就是个耗电大户，夏天再热也舍不得开。我就用海尔智家APP，远程帮我妈把空调打开。”为了说服母亲，刘先生还会给母亲看APP上的用电数据，空调开一天也不费多少电。慢慢地，她打消了顾虑，还学会自己喊“小优，小优”调温度、调风速。

让刘先生更放心的是家里的水。干水利的他，对水质格外敏感，以前烧几天水壶就一层水垢。新房装了海尔AI净水器后，全家人日常用水都踏实了。滤芯该换了，智家APP主动提醒，很省心。选燃气热水器时，他坚持要一级能效，却发现不少品牌的一级能效机型会产生酸性冷凝水，排水管露在外面既不美观也不安全。对比之后，他选了海尔热水器，“既节能又没有冷凝水问题，家人用着安心，APP上还能直接看用水量和用气量，节能效果一目了然。”

母亲爱买菜囤货，冰箱永远塞得满满当当，买回来又常忘了吃。刘先生给她配了个“AI食材管家”。新买的海尔冰箱。食材拍照就能录入信息，快过期了还会主动提醒。去年年前，刘先生母亲买了一筐沙糖桔，一家人回老家十天，桌上那盘已经发霉长毛，冰箱里的却还新鲜着。过了几天，APP弹出临期提醒，一家人赶在最佳赏味期前吃掉了。刘先生母亲很高兴，“这冰箱不光保鲜好，还贴心。”

​数字化+AI变革，让家更“懂”您

一户家庭的智慧蜕变，背后是行业数十年的迭代革新。

当下，用户不再满足于基础智能化操作，更追求适配家庭场景、贴合生活习惯、兼具温度与实用性的全场景智慧体验。同质化的智能产品层出不穷，而真正能落地家庭、适配全年龄段、解决生活痛点的智慧家居方案，才是行业发展的核心趋势，海尔智慧家庭的十年深耕，恰好精准契合了行业升级与用户需求变迁。

为了给用户带来一个能主动理解、主动服务的“家”，海尔智家以智慧家庭Agent为核心，打造涵盖AI产品、AI场景、AI生活的一站式美好生活解决方案。截至2025年，海尔智慧家庭全球累计注册用户超1.3亿，全年场景交互861亿次。

这离不开海尔智慧家庭以数字化+AI双轮驱动，构建起独有的核心竞争力。基于自研的垂域大模型和统一技术底座，海尔智家以超级智能体“智小能”为统一入口，打通了从研发到服务的全链路，让组织运转更高效、用户响应更快速。比如，在研发端，研发人员可通过大模型接入全网用户反馈和底层仿真数据，爆款孵化率明显提升，新产品研发周期缩短30%，用户体验改善40%，让每一款产品都精准贴合用户真实生活痛点。

从童年时在海尔门店的模糊向往，到成家后为家人撑起一个智慧的家，刘先生用理工男的严谨，写下了最温柔的反哺。海尔智慧家庭10周年，让说不出口的牵挂，以另一种方式圆满在场。