海尔智家发布“人家+”战略

9月21日，海尔第十届人单合一模式引领论坛在青岛举办。今年论坛以“组织智能：构建AI时代的智能交互生态”为主题，吸引了来自全球的管理学者、企业家齐聚，共探AI时代管理新范式。

在“海尔智能交互生态最佳实践”环节中，海尔智家现场发布“人家+”战略。“人家+”紧紧围绕“人”的核心需求，以AI技术为核心驱动力，聚焦无人家务、无界生态两大核心价值，重新定义AI时代智慧住居新形态。该战略的发布进一步展现出人单合一组织模式对于产业进化的强劲推动力。

迈入“无人家务”，三重升级是关键路径

论坛现场，海尔智慧家庭总经理崔振、海尔智家家庭智能实验室牛博、通用家电总裁兼首席执行官凯文·诺兰及外部专家、长安汽车生态方代表，共同就“人家+”战略进行了深入探讨。对海尔智慧家庭来说，“人家+”不仅是战略升级，更是从智慧体验到家庭生态的全面重构。

什么是“人家+”？如崔振所言，+代表了无限，因为人的生活没有边界，家的能力也会不断丰富。“人家+”不是连接越来越多的智能设备，也不是更聪明的智能家居的系统，而是一个智能交互的生态平台，核心让人的生活更简单、更美好，而“无人家务”便是终极目标。

为了实现“无人家务”，海尔智慧家庭正在推动三重升级。一是家电从智能互联升级到AI原生家电。冰箱不只是制冷保鲜，还能管理食材、提醒临期，提供合理饮食建议；洗衣机不只是洗干净，还能防漏衣、串色等。二是从智能家居升级到空间智能。比如，通过智慧家庭核心入口海尔智家APP上的3D家庭视图，用户可以“所见即所控”，空间沉浸感拉满。三是从“进入一个家”升级到“属于一个家”。“无人家务”的“最后一公里”是家庭机器人的规模化应用。海尔智家发布的3款家庭服务机器人，通过与家电共同协作，真正成为家庭服务体系的一部分。

​锚定无界生态，AI成为核心驱动力

为什么生态方愿意加入海尔智慧家庭“人家+”战略？来自长安汽车生态方的代表分享了车家互联的智慧体验。双方正从车控家、家控车向“看得见、连得广、懂用户的主动服务”进化，这一进化的技术底座便是智慧家庭Agent的持续升级。

牛博现场分享中表示，海尔智慧家庭正在构建一个全新的AI技术体系，通过从“产品智能”到“智慧的产品化”升级，不仅让智慧生活能千人千面定制化地服务用户，也吸引智能生态从被动介入到主动共创。

可以这样说，“人家+”通过打造无界生态，来为用户打造无边界智慧生活。这也对应了海尔智慧家庭正在实现的三重无界。一是品牌无界，通过积极推动行业统一标准，实现不同品牌、不同设备的互联互通。二是行业无界，不止与车企共创，未来还将延伸至社区、健康、能源、养老等全生态。三是组织无界，比如海尔智慧家庭的“好房子”样板，离不开其与地产、科研院所、建材企业等的共研共建。

这三重无界，正凸显了人单合一组织模式的力量。正如现场专家所总结的，“人家+”，+的是生态，+的是能力，+的是温度，归根结底，+的是对每一个家庭的真诚。这也正是AI时代，技术重塑智慧家体验的最佳注解，也是人单合一的最新实践。