巨头抢滩AI家庭入口，海尔智慧家庭Agent已达861亿交互

最近，苹果智能家居中枢HomePad的细节被曝光，预计会随iOS 27在今年秋天亮相。这标志着苹果正式下场加入“家庭AI入口”的争夺战。

当下，智能家居的竞争逻辑已经发生改变：谷歌用Gemini for Home重构生态，三星放出AI Transformation战略，打算年内让8亿台设备具备AI能力。巨头们为什么这么拼？说到底，大家盯上的都是家庭场景这个终极流量入口。

从投资的角度看，这个入口意味着极高的用户粘性和商业壁垒。谁先拿下了“家庭AI中枢”，谁就能把一次性卖硬件的生意，变成持续产生现金流的“硬件+服务”生态。这不仅关乎谁能定义下一代智能生活的规则，更关乎谁能拿到未来十年家庭消费市场的溢价权。

风口之下，谁能真正把握机会？海尔智家给出的答案，是先把自己的"家"做扎实。

家庭Agent：智慧家庭竞争的最深护城河

海尔智家对家庭AI的回答，是以智慧家庭Agent为核心，针对用户生活需求，打造涵盖AI产品、AI场景、AI生活的一站式美好生活解决方案。

具体来看，在AI产品上，海尔智家依托AI之眼2.0，让产品能够主动响应用户需求，比如冰箱可以识别内部食材、自动匹配保鲜模式，食材临期还会主动提醒。在AI场景上，海尔智家把智慧家庭的能力从 “帮人分担家务” 推进到了 “无人家务”，推出家务、清洁、陪伴三类机器人，可与家电协同联动，自动完成分拣、存放等家务操作。在AI生活上，海尔智家让智慧体验并不局限于家中，还延伸到了家外场景。在家里家电能理解空间状态与人的行为习惯，在家外则打通了“人 - 车 - 家 - 社区”联动，离家、回家场景都能自动触发对应设备运行。

从投资角度看，这些能力的价值在于用户粘性：家电卖出去之后，服务关系还在持续。截至2025年，海尔智慧家庭全球累计注册用户超1.3亿，全年场景交互861亿次。这861亿次，不是冰冷的设备联网数或App下载量，而是真实发生的人与家的交互行为。无论是在国内及“一带一路”共建国家，还是在美洲、欧洲和澳洲，海尔智家都积累了庞大的活跃用户和联网设备。而这些真实交互沉淀的数据，是智慧家庭竞争里较难复制的资产。

这意味着什么？意味着海尔智家手握规模领先的家庭生活场景真实数据集。不少互联网和科技巨头并不缺少算力，但缺少扎根普通家庭真实生活沉淀下来的场景上下文数据。而海尔智家经过长期积累，恰恰拥有这部分宝贵资源，也因此在智慧家庭赛道形成难以复制的优势：掌握海量家庭真实使用场景，并且有能力把这些场景能力做成标准化、可复用、持续迭代的产品能力，这才是“终端优势”的真正内核。

内部AI化：从组织变革到产业落地

对外交付家庭Agent的同时，海尔智家对内也在全面拥抱AI——用AI重构组织，并把能力沉淀到产业平台上。

用AI重构组织，海尔智家以超级智能体“智小能”为统一入口，打通了从研发到服务的全链路，内部应用人数超6万。带来的成效也十分直观：研发周期缩短30%、制造效率提升20%、用户体验改善40%，销售管理费率连续五年优化。这些效率提升最终都会转化为企业的利润。

同时，海尔智家还将AI能力沉淀到多条业务线，可以理解为海尔智家把同一套能力用在了不同的生意上。在大白电领域，冰箱、厨电、洗衣机等品类打通协同，内部运转更高效，用户也能一站式购齐整套智慧家庭方案；在大暖通领域，将空调、采暖、新风、热水、净水、楼宇科技整合为集成方案，今年一季度行业整体承压的背景下，海尔空调仍逆势跑赢大盘，热水器、净水等多个品类稳居行业前列。同时，顺着暖通的温控能力，海尔智家还把业务延伸到算力基础设施，给数据中心做冷却方案——这套能力在海外项目里把能耗明显降了下来，比行业常见水平更省电。

从对外交付家庭Agent，到对内用AI重构组织、沉淀产业平台，海尔智家的AI化是"业务+组织"双线推进。这构成了它参与这一轮家庭AI竞争的实际能力基础。

​估值与转型，在路上

在海尔智家身上，我们一直能看到一种敢于变革的基因。从1985年砸冰箱唤醒“质量意识”，到2005年砸组织首创“人单合一”；从行业率先出海坚持自主创牌，到逆势死磕高端品牌卡萨帝，海尔智家始终敢于先行探索。这种不固守过往、始终以用户为中心在进化中实现传承的基因，是海尔智家走过一轮轮行业周期的原因。

在行业又一次面临AI变革的当下，海尔智家又用AI科技构筑了坚实壁垒：十余年智慧家庭的深耕沉淀了经验优势，1.3亿用户、861亿次交互的庞大基数，直接为AI落地提供了无可替代的数据优势。

当然，资本市场的估值体系调整，往往伴随着较长的验证周期。当前，海尔智家的估值水平处于历史相对低位。这场从“卖产品”到“卖场景”、从“家电企业”向“平台服务型科技生态企业”的转型，其带来的长期价值尚未被市场完全定价。

但未来，随着AI技术在家庭场景中的逐步普及，以及“无人家务”等商业模式的实质性落地，市场终将基于其实际兑现的经营成果，对其企业价值进行重新评估。