聚焦全场景落地实效，中关村科金 “3+2+2” 产品矩阵引领企业级智能体发展

2025年12月9日，中关村科金在“超级连接·智见未来”EVOLVE 2025峰会上，首次公开企业级智能体落地路线图，并重磅发布“3+2+2”全栈智能体产品矩阵。该矩阵以三大技术基座为支撑、两大通用场景平台为核心、两大行业专属平台为延伸，构建起覆盖“技术-应用-行业”的全链路解决方案，破解企业智能体落地“场景适配难、开发周期长、效果不稳定”三大痛点，推动AI技术从“可用”向“好用”全面升级。

1）三大技术基座：筑牢企业级智能体的“全能地基”

作为产品矩阵的核心支撑，三大底层平台从模型、能力、数据三大维度，为智能体落地提供全周期保障：

得助大模型平台5.0：企业级智能体的“核心引擎”，升级后的智能体集市集成金融、工业、汽车、零售、交通、政务六大行业300+现成智能体，支持“即取即用”的场景验证，让企业无需投入基础建设即可快速启动AI创新。同时强化开发运维全链路能力，升级迭代知识引擎、智能体开发、效果评测、部署运维、运行监测、效果优化等十多项核心功能，将企业场景落地成功率提升至95%以上。

AI能力平台：聚焦垂直场景的“技术工具箱”，提供OCR、ASR、TTS、人脸算法等在垂直行业与场景具备高精度识别、高质量效果的传统小模型及基础AI能力，为上层应用提供坚实技术支撑。

AI数据平台：企业知识资产的“智能管家”，专注于知识洞察与高效运营，助力企业激活沉淀数据价值，为智能体决策提供精准数据支撑。

2）两大通用场景平台：覆盖企业核心经营全流程

面向企业最高频的客户运营与办公协作场景，两大通用平台实现“营销服一体化”与“办公智能化”的全面突破：

得助智能客户平台5.0：营销服全场景人机协作新标杆

作为覆盖营销、客服、销售、海外四大核心场景的新一代人机协作智能平台，通过人工与多智能体的深度协作，帮助企业更精准、更高效、更智能地连接客户，实现业绩与效率的双重提升：

营销场景：线索分析数字员工凭借智能洞察能力挖掘客户潜在需求，精准锁定销售机会，在汽车客户实践中已实现超过55%的到店线索量提升；大模型外呼数字员工搭载高拟人化智能交互技术与多Agent协作能力，深度触达每一位潜在客户，推动目标转化率提升40%以上。

客服场景：具备全渠道全媒体接入能力与全流程覆盖的人机协作体系，大幅拓宽企业服务带宽，让高效服务海量客户、提供个性化体验成为现实；5G视频客服通过零门槛、实时全场景的客户连接能力，在银行、保险、汽车金融等领域的客户服务、业务办理等场景中，带来更便捷新颖的交互体验。

销售场景：构建智能洞察、智能质检、智能陪练三位一体的闭环体系，通过销售全过程数据的互通互联，实现“洞察指导陪练、陪练提升实战、实战沉淀数据、数据优化洞察”的迭代循环。不仅能帮助企业缩短销售周期、实现营收增长，还能高效复制金牌销售能力，同步提升团队人效与服务质量。

海外场景：Instadesk基于全球全媒体全渠道联络引擎、海外线路引擎、本地化合规引擎、大模型引擎和多语言引擎五大核心引擎，帮助中国企业智能连接世界客户。例如，业务覆盖全球100多个国家、服务超5000万用户的Imou乐橙，通过与中关村科金合作打造智能化全球客户联络中心，实现客服效率提升50%以上，客户满意度稳定在95%以上。

得助智能工作应用平台：垂直行业办公智能化解决方案

聚焦垂类行业知识治理与智能办公需求，以“1个智能知识库+4类办公场景智能体”的产品形态，激活企业数据与知识价值，破解垂直行业办公智能体落地难题：

智能知识库：作为高效建立企业知识资产和知识运营的基础，支持30多种格式的非结构化数据接入，在多模态复杂场景中的识别准确率高于90%。可实现千万级文档、10亿级切片的知识存储，同时具备行业本体库构建、专家辅助的隐性知识发现功能，为企业知识管理提供全流程支持。

知识问答：场景效果领先的智能问答助手，内置多种复杂场景问答的效果套件，具备模型自动化评估、选型和微调能力。在行业落地实践中，知识检索准确率超过94%，知识问答准确率超过90%，为员工提供精准高效的知识查询服务。

智能写作：支持超过10万字的专业报告撰写，可灵活接入企业内部知识与网络信息，具备精准溯源和交叉验证功能，内容采纳率高于80%，能帮助员工将专业写作效率提升10倍。

智能审核：企业关键场景合规风险的全面审查利器，融合使用大小模型与规则引擎，可进行风险等级评估并自动生成可视化报告，审核准确率超过90%，为企业合规运营保驾护航。

智能问数：高效数据分析助手，支持数据指标精准索引，通过多轮对话引导主动完善用户需求，且思考过程透明可验证，综合任务意图准确率超过92%，助力企业快速挖掘数据价值。

中关村科金与中国电建财务公司联合打造“财神大模型1.0”，并基于此落地智能问答、智能问数、贷后报告写作三大办公场景智能体，最终实现员工业务知识获取效率提升70%，数据查询处理效率提升85%，信贷报告撰写效率提升75%，显著优化办公效能。

3）两大行业智能体平台：深耕垂直领域的专业化方案

针对金融、工业两大高价值行业的特殊需求，推出专属智能体平台，提供更具行业针对性的综合解决方案：

得助金融智能体平台：聚焦智能营销、智能客服、智能风控、智能信贷、财富助手、智能消保、企业服务等核心场景，助力金融机构开展金融产品与服务创新。目前已服务500+头部金融机构，其中涵盖50%以上的百强银行及70%的信托机构，全面赋能金融行业智能化升级。

在与某头部城商行的合作中，双方基于得助大模型平台，共同打造集现有业务系统集成、多模型管理、运营治理于一体的智能体应用开发平台，不仅帮助该行快速验证场景应用效果，降低60%试错成本，还成功落地营销助手、消保助手、知识问答助手、信贷助手、尽调助手等多款企业级智能体，有效加速跨团队敏捷创新进程。

得助工业智能体平台：秉持集众之智、多方协作的理念，聚焦研发设计、生产排程、设备运维、经营管理等核心业务场景，携手行业伙伴共同推动工业智能体落地应用。在与南方有色金属的合作中，中关村科金联合5家产学研机构，构建“1个数据基座、2大智能平台、3套应用系统”的完整体系。在实际业务应用中，冶炼工艺调优系统可降低主操手90%的操作频率，温度控制偏差由±15℃降至±5℃；冶炼能源管控系统通过全链路优化，实现综合能耗下降8%，为有色金属冶炼生产带来显著的提质增效成果。

开放生态赋能：让产品能力无限延伸

为构建开放协同的产业生态、释放 AI 技术与行业场景的乘数效应，中关村科金联合华为云、阿里云、百度智能云、火山引擎、亚马逊云科技、超聚变、软通动力等七大厂商发布“超级连接”全球生态伙伴计划，通过技术互通、资源共享，让“3+2+2”产品矩阵适配更多行业场景与技术环境。截至目前，该产品体系已服务2000+行业头部客户，覆盖180多个国家和地区，成为企业级智能体落地的首选方案。

中关村科金总裁喻友平表示：“企业级智能体的核心价值在于‘可持续进化’，我们的‘3+2+2’产品矩阵通过场景、数据、模型的三位一体循环迭代，让AI真正成为可信赖的生产力工具。未来，我们将持续深耕产品技术，与生态伙伴携手，让每个企业都能用好智能体，激活新质生产力。”