“新”深圳人回答“老”问题 张桂芹——从社恐到客户“女儿”的早安守护者

　　深圳的暖风里，始终裹挟着鲜花的芬芳，就像张桂芹初到时感受到的那样。这位来自山东的“新深圳人”，带着对这座城市“温暖、舒适、自由”的初印象，从一位略显“社恐”的线上沟通者，成长为无数老深圳人信赖的“女儿”。她用两年如一日的清晨问候，用跨越半载的坚守与微笑，将一份工作沉淀为走进客户生命的使命，为第一代深圳建设者筑起了安心的晚年家园。   　　“温暖、舒适、自由——深圳的第一眼成为事业起点。”谈及与深圳的羁绊，张桂芹的记忆总停留在初到的那个冬天。   　　张桂芹·HWP合伙人（健康财富规划师）   　　刚下飞机，暖风扑面，机场到住处的路上满是盛放的鲜花，花香袭人，让她瞬间爱上了深圳这座城市。生完大女儿后，渴望自由与更多可能性的她，被泰康的传统业务电话销售吸引——不用见面，线上沟通的模式，恰好契合了她当时的“社恐”特质。然而，2019年的业务转型，让她不得不走出舒适区，和团队一起面向客户推广泰康的医养社区。从线上到线下，从回避见面到主动沟通，这座城市的包容与活力，推着她迈出了成长的第一步，也让她的事业在挑战中悄然启航。   　　“福气在后面：多试总会遇到对的人。”这是张桂芹挂在嘴边的话，也是她面对困境时的坚定信念。   　　转型初期，每个周六，她都和一位内勤姐姐结伴前往已开业的泰康之家?粤园，风雨无阻。推广医养社区就像趟一条不知深浅的河，未知与拒绝如影随形，同去的人一个个选择了放弃，最后只剩她们俩。大半年的时间里，她们颗粒无收，被拒绝更是家常便饭，但张桂芹从未失去笑容，她总安慰自己和同伴：“做一个传播者遇到困难很正常，没关系，咱们多做多试总会遇到对的人，前面多吃苦，咱们福气在后面呢。”   　　这份乐观与坚守，终究迎来了曙光。一位约了好几次的姐姐，终于答应前往粤园参观，张桂芹没有急于促成业务，只是自然地陪伴、耐心地讲解。当晚，她就收到了姐姐的微信：“我想成为你们的客户。”那一刻，如隧道里望见光，让她更加坚信，所有的坚持都自有意义。   　　“从一声早安到一个家园——两年清晨问候，独居教师从担忧到安心。”在张桂芹的客户里，独居的退休教师林阿姨是特殊的一位。林阿姨的孩子远在北京，她总担心自己在家出事没人知晓，这份牵挂成了她晚年最大的心病。   　　有一天，林阿姨拉住张桂芹的手说：“嘉嘉，你能不能每天起床后，给我发个信息？”一句嘱托，一份信任，张桂芹记在了心里。从此，每天清晨睁眼第一件事，她就是给林阿姨发去问候，简单的一句“阿姨早安”，林阿姨的一句“嘉嘉早”，一来一回间，搭建起跨越距离的安心桥梁。这样的问候，一坚持就是将近两年，直到泰康之家?鹏园开业。   　　林阿姨放弃了一百五十多平的大房子，选择了31平方米的最小户型，她说：“人老了，要聚气。”在这里，她白天忙于参与各类活动，晚上回到属于自己的小空间，心安自在。搬入鹏园后，林阿姨笑着对张桂芹说：“嘉嘉，不用再每天一早给我发消息了，这里好多人照顾我，我很安心，你去帮助更多像我一样的老深圳人吧，你会有更大的事业。”一句“不用了”，是最高的认可，也是最温暖的托付。   　　“事业是走进客户生命的使命——当工作变成事业，便爱上了这座城。”在张桂芹看来，她的成长，早已与客户的幸福、与这座城市的温度紧密相连。她服务的许多客户，都是为深圳建设倾注半生心血的第一代建设者，他们把她当女儿般信赖，她也把他们当父母般照料。没有正式的认亲仪式，却有着超越血缘的深厚感情。从最初为了“自由”选择的工作，到如今甘愿为之付出全部热情的事业，张桂芹在一次次的陪伴与守护中，找到了职业的价值与人生的坐标。“当你不再把工作只当工作，而是当成事业的时候，你真的爱上了这份职业，有了更多使命。”她说。   　　如今，张桂芹的事业在深圳深深扎根，她的故事也在这座城市里不断生长。从“社恐”到客户“女儿”，从一声早安到一个家园，她用最朴素的坚持与最真挚的情感，成为连接城市“过去”与“未来”的纽带。第一代建设者用“深圳速度”铸就了城市的繁华，而张桂芹这样的“新”深圳人，正用“城市温度”温柔承接他们的晚年。当工作升华为使命，当服务沉淀为亲情，她不仅走进了客户的生命里，更真正融入了这座城市的脉搏，与深圳一同，书写着关于守护、传承与幸福的温暖篇章。（泰康集团供图授权使用）