上海市文化和旅游局与蚂蚁集团达成战略合作 共绘智慧文旅新图景

  为助力上海建设具有世界影响力的现代化国际大都市，加快文旅行业数字化转型，提升文旅公共服务国际化、便利化、智慧化水平，5月18日，上海市文化和旅游局与蚂蚁集团正式签订战略合作协议，双方将围绕“碰一下”智慧文旅、数字文博、入境游等领域展开深度合作，携手推动上海文旅产业高质量发展。

  图说：上海市文化和旅游局与蚂蚁集团将展开多领域合作

  首先，从游客入园找票码难、验票慢等痛点出发，蚂蚁集团旗下支付宝将充分发挥技术优势，依托支付宝“碰一下”技术与可信身份核验“一码通”能力，与上海市文旅局共建“碰一下入园”、“一码通入园”智慧服务系统，并为特殊群体搭建便捷入园通道，全面优化游客入园体验，提升文旅服务数字化效能。

  在解决入园问题的同时，支付宝还将助力上海文旅官方服务平台“沪小游”升级，打造“智能体+小程序”线上线下联动服务体系。游客手机“碰一下”完成便捷入园后，即可直接进入“沪小游”或景区、博物馆自有智能体、小程序，一键获取AI导游专属服务，实现文旅游玩全流程智慧化。

  而针对旅行行业发展需求，支付宝也将为上海有需求的旅行社提供“支付宝企业码”导游备用金解决方案，以数字化工具助力旅行社行业合规运营、提质增效。

  在数字文博非遗领域，蚂蚁集团旗下“鲸探”平台将联动上海文博机构、非遗传承人，创新“文化+数字”融合模式。双方将深化数字化鉴赏、文博智能AI、定制数字展馆等技术应用，助力古籍修复、海外文物回归等文化公益事业，打造上海数字文博与非遗数字化创新标杆，焕新线下文化观展体验。

  为激活上海“入境消费第一城”的势能，进一步打开入境游市场，蚂蚁集团还将发挥跨境服务与支付网络优势，通过全球服务网络Alipay+链接超15亿全球用户，助力上海优质入境游旅行社拓展境外客源；并通过支付宝“外卡内绑”、Alipay+“外包内用”便捷支付方案，优化入境游客支付及向旅行社付款流程，全面提升入境支付体验，吸引更多境外游客来沪旅游消费。

  此次战略合作，是上海文旅行业与数字科技企业深度合作的重要实践。未来，双方将持续深化合作落地，以科技赋能文旅服务升级、产业创新，助力上海打造国际一流文旅目的地，不断提升上海文旅的全球吸引力与竞争力。