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临商银行市中支行营业部多项措施提高智能柜员机使用率

发布时间:2022-03-30 23:25:18来源:华财网www.ihuacai.com字号:

为缓解柜面压力,进一步提高智能柜员机使用效率,临商银行市中支行营业部采取三项措施,加大对智能柜员机的管理,提升其使用效率。

一是通过晨会、集中学习等形式,组织员工特别是营业室员工学习智能柜员机等自助设备管理制度、操作流程等知识,让员工熟知各项功能,熟练操作运用智能柜员机并及时巡查、排除故障,保证设备的稳定运行。

二是大堂经理主动对客户进行引导,及时询问客户业务需求,充分发挥巧分流,多引导作用,积极引导客户使用智能柜员机,缓解柜面压力。

三是客户使用智能柜员机办理业务时,根据客户年龄、文化等的差异,给予不同程度的指导,让客户感受到我们服务的真诚,提升客户满意度。

(临商银行市中支行营业部:刘俣成)

来源:华财网 作者: 综合 编辑:综合

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