建行温州平阳支行筑牢反诈防火墙

 

   这天上午，张女士带着一丝期待又紧张的神情走进北港支行营业厅，恰巧是潘林玲接待她。“我要变更银行卡手机号，一个朋友最近联系说可以用我的账户购买更高收益的理财产品。”听着客户的陈述，潘林玲觉察到有些不对劲，在后续交流中，又得知为了方便操作，张女士已将银行卡和手机卡寄给了那位“朋友”。

   出于职业敏感性，潘林玲判断客户或许遇到了一场电信网络诈骗，马上告诫客户：“一定要守护好自己的账户和信息安全，不要把自己的个人账户随意借给他人使用，这样不仅可能让自己财产遭受重大损失，甚至可能触犯法律。”在潘林玲的反复劝说下，客户方才意识到问题的严重性，随后与她得家人取得联系，使其免于遭受一场电信网络诈骗。事后，这位客户仍心有余悸地跟潘林玲说道：“还好潘经理识别出来是诈骗，要不我还蒙在鼓里。”

   在与广大的客户打交道过程中，潘林玲尽量做到“想客户之所求，急客户之所需”，耐心细致为客户解决困难，同时在保证遵守银行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，适度地为客户提供个性化、快捷的服务。