建行温州鹿城支行消费者权益保护暖人心

 

建行温州鹿城支行高度重视，积极部署具体工作，加强消费者权益保护工作，意在进一步提高广大金融消费者权益保护意识，树立正确的金融消费观。

进区入户，颇受好评。部分辖属网点市场扫街、走访企业、入驻工厂等外拓营销活动开展外部宣传，包括：组织员工走进社区、街道开展金融知识宣传活动，现场分发宣传折页，传播基础金融消费者权益保护知识，提升防范网络和电信诈骗技能。随着建行温州鹿城支行的工作人员陆续入驻企业，利用午休时间为企业职工分发宣传折页，讲解消费者权益保护知识，活动现场气氛热烈，颇受广大居民欢迎。

设置专台，解答疑惑。建行温州鹿城支行立足于辖属营业网点，充分发挥辖属网点分布较广、人流量较大等优势，通过网点开展内部宣传。在人流量较多的网点大堂经理咨询处设置金融消费咨询台，设专人为客户答疑解惑。并要求网点将相关宣传资料摆放在网点显眼位置，由大堂经理专人发放给网点客户，如在营业大厅发放《识别金融诈骗常见伎俩》、《个人征信宣传手册》及《金融消费者维权指南》等宣传材料。

通过外部宣传、内部强调的方式，中国建设银行温州鹿城支行进一步加强金融消费者责任意识的教育，提高消费者个人维权意识，展现大行担当、践行社会责任，深受市场内客户好评。