八年春节“不打烊” 华为服务为“中国式幸福”写下温暖注脚

为切实解决春节期间设备“维修难、安装难”等痛点，保障用户在佳节期间的服务需求，2026年春节期间（2月15日至23日，腊月二十八至正月初七），华为在全国的超25000家零售店及1300余家服务店正常运营，围绕“维修不打烊、安装不打烊、热线不打烊”三大核心服务，为用户提供全场景、不间断的春节服务保障。

采访人员注意到，自2019年起，华为已连续八年开展“春节不打烊”活动，累计服务超960万人次，用实际行动传递“服务始终在线，温暖始终相伴”的品牌理念，陪伴用户安心过好年。

三大服务“不打烊”，全方位响应“春节焦虑”

华为春节不打烊活动，通过线上线下多渠道服务联动，围绕维修、安装与热线三大维度，全面覆盖用户春节期间的各类需求，让服务便捷可及。

维修不打烊：门店服务、寄修服务、上门维修服务三种方式灵活可选

用户如遇手机意外碎屏、电池老化等设备问题，可通过“我的华为”APP、华为消费者业务服务官网等渠道查询就近营业的华为服务店享受专业维修，到店用户还可参与“跨岁有礼”分享打卡活动，并体验“华为感恩回馈季”提供的免费设备清洁、贴膜、保养等权益。

对于不便出门的用户，华为提供寄修服务，享受上门取送、双向免物流费的便捷；同时，在部分城市还支持手机、平板上门维修，用户预约后即有工程师上门处理，真正实现“修旧如新、服务到家”。

安装不打烊：智慧产品随购随装，即享即用

春节期间智慧屏、智能门锁、路由器（全屋WiFi）等产品也照常提供上门安装服务。用户通过“我的华为”APP等渠道一键预约，即享服务到家，让智能设备的便捷体验无需等待。

热线不打烊：7×24小时在线，随时应答

同时，950800服务热线依旧保持7×24小时全天候在线，贴心守护万家团圆的美好时刻。

这份高效服务的背后，依托的是华为扎实的专业能力支撑：线下服务工程师超80%持有智能终端应用维修师认证；服务店100%配备自动化拆卸、压合工具及现场检测工具，同时搭配标准化流程，以全国统一的服务高标准，保障每一次服务的可靠与安心。

故事里的温度，守护每一个团圆时刻

服务的价值，往往体现在与用户接触的真实生活场景。春节期间，华为服务留下了许多温暖瞬间——在黑龙江，华为服务工程师冒着严寒为行动不便的用户上门维修手机，重建起他与外界沟通的桥梁；在山东，一条华为智能锁安装需求单在除夕当天牵动着服务店经理的心，规划路线后十五分钟便抵达用户家中，不辜负用户的信任；在华为950800热线上，一通凌晨2点拨通的电话持续到凌晨3点20分，在这一个多小时的沟通中，线上服务工程师耐心指导用户，成功恢复了误删的照片……

这些真实发生的故事，生动诠释了华为服务“以消费者为中心”的温度——不仅是修复设备，更是守护情感、保障生活连续性的温情力量。

八年持续在线，陪伴安心度新春

在充满变化的时代，华为持续八年的“春节不打烊”，为用户带来一份“确定性”的安心。它超越了单纯的商业服务范畴，成为科技融入人文关怀的典型实践。当万家灯火点亮团圆之夜，华为服务以其高效专业、亲和的服务，默默守护着每一段连接，每一刻团聚。

这不仅体现了华为的品牌温度，更是在数字生活深度融入日常的今天，对“中国式幸福”中安心、团圆、陪伴等核心价值的坚实支撑。未来，相信华为将继续以“高效、专业、亲和”的服务，陪伴用户走过每一个重要时刻，守护每一段美好日常。