神州泰岳创新驱动篇（一）：泰岳云服务，从云上创新向AI共创迁跃

创新，是神州泰岳"创新驱动、全球布局"战略的核心支点。2025年，神州泰岳特别推出"创新驱动"系列文章，聚焦旗下各业务板块如何以创新为引擎，构筑企业长期价值。以下是第一篇《泰岳云服务，从云上创新向AI共创迁跃》。

深夜十一点，一家零售电商平台的"618"大促仍在高峰期：上新节奏密集，客服窗口信息不断弹出——"我的优惠券怎么用？""退款多久能到账？""尺码不合能换吗？"……若依赖传统客服模式，企业需紧急调配大量人力应对。而神州泰岳云业务自研的新一代知识库智能体UltraTalk，正为零售电商构建一个可自主应对高并发咨询的"AI客服战队"。

这正是神州泰岳云业务从"云上创新"迈向"AI共创"的缩影——从提供工具，到参与共建；从推动客户快速上云，到深入客户业务生态，泰岳云业务正在以AI为内核，重塑企业智能化进程。

产品演化：从云服务走向AI产品矩阵

泰岳云业务的起点，是对"用好云"的专注探索。早期推出的 Tweaker 智能账单工具，通过资源可视化与成本优化，解决了企业在上云初期面临的"算不清、控不好"的难题。随后又推出了云桌面、云企业服务、云托管等一体化基础云解决方案，为企业上云打好底座。

但泰岳云业务并未止步于此，而是持续迭代升级，积极引入AI能力。借助AWS云原生能力，泰岳云业务打造了面向未来的AI平台级产品，推动云业务从"基础支撑"走向"智能驱动"：

• UltraTalk：作为新一代知识库智能体，提供从数据处理、知识向量化到应用构建的一站式解决方案，支持多种主流大语言模型接入，配备直观的可视化编排工具和智能语义检索系统。

图：UltraTalk核心功能

• UltraUI：企业级AI生图平台，面向制造、游戏、电商等行业，提供行业预设的AI生图能力，助力企业构建定制化生成式AI应用，应对复杂的设计流程和资源管理挑战。

图：UltraUI主界面

从解决"如何上云"的工具型产品，到聚焦"如何共创智能生产力"的平台型产品，泰岳云业务正在完成一次产品体系的跃迁——不仅提供"技术工具"，更成为企业智能化转型中的核心推动者。

能力升级：以"SI + ISV"融合能力推动"云+AI"走深、走实

产品进化背后，是服务模式与能力体系的不断突破。近年来，泰岳云业务形成了"SI（系统集成）+ ISV（独立软件开发商）"的发展模式，推动"云+AI"一体化能力不断走深、走实：

SI（系统集成）能力：覆盖云咨询、迁移、优化、MSP运维、大数据分析、云原生开发和AI接入等全生命周期服务；

ISV（独立软件开发商）能力：泰岳云业务凭借自身的研发能力，推出UltraTalk、UltraUI等自有产品，为行业提供标准化、模块化、即插即用的AI工具，构建起连接技术平台与终端用户复杂需求的创新桥梁。

这一模式不仅增强了泰岳云服务的技术交付能力，也让其能够与客户建立更紧密的共创关系，真正实现从"方案提供者"向"能力联合体"的转变。

理念升维：从"云上创新"迈向"云上AI共创"

产品与能力构筑了业务的基础，但真正驱动泰岳云业务走向长期价值的是其理念上的跃迁。

"云上创新就选泰岳"，曾是神州泰岳云业务早期的品牌标语。如今，这一口号已焕新为"云上AI共创就选泰岳"。

正如神州泰岳副总裁刘家歆所说："未来发展的核心，还是看整个世界在科技方面真正需要什么。泰岳要围绕客户需求，去提供更有价值的标准化服务和标准化产品。"

在这一理念驱动下，泰岳的服务不再局限于"交付即止"，而是深入客户服务实践中：既为中国企业"出海"提供云上架构与运营支持，也为海外入华企业提供技术服务，实现技术出海与服务本地的双向驱动。无论是云迁移、运维支持，还是AI能力落地，泰岳始终围绕客户真实需求，提供可落地的产品与服务方案。

在云计算与AI飞速发展的今天，神州泰岳云业务始终将"创新"视作穿越技术周期、赢得客户信赖的根本能力。从账单工具到AI平台，从SI服务到SI+ ISV融合，泰岳不断突破边界、打通生态、强化能力，以持续创新作为进化引擎，陪伴客户共创未来。

从"云上创新"到"AI共创"，神州泰岳云服务正以更广阔的技术视野与更深层的服务价值，为产业智能化升级注入源源不断的动能。