双11第十四年，天猫开场表现“亮眼”

十月底来临,一年一度的双11再次拉开了帷幕。

在这场电商平台的盛会上,各大品牌纷纷开始展露特色,用各种意想不到的惊喜与福利,掀起了品牌营销的浪潮。

作为头部电商平台,十四年来,天猫双11总能带给大家不同的惊喜。今年,天猫就用绚丽的色彩,开启了双11狂欢的序章。

出彩的开场:天猫联动万千品牌,为生活添一抹亮色

天猫一开场,便先来了个“好彩头”。品牌吉祥物猫天天换上了双11限定的“彩色皮肤”,化身“招彩猫”助力大家实现美好生活。天猫借助魔性有趣的IP互动,迅速引发用户关注与讨论,将“色彩”的主题展现在用户面前。

在颇具记忆点的“多彩猫头”率先引爆热度之后,天猫官方发布了《一抹亮色》品牌片,对品牌主张作更进一步的诠释。借助极具生活感的镜头展示,天猫将用户的注意力进一步聚焦到生活之中,在预售阶段引发人们对于美好生活的感知。

后备箱中的红高跟鞋,老大爷头上的紫色泳帽,运动场上的蓝色飞盘,职场白领手中的口红……这些具体的物品用各自不同的颜色,点亮着人们生活的美好瞬间,汇聚成每一个理想生活的缩影。

在“生活中的一抹亮色”主题之下,天猫此次还与蒙牛、欧莱雅彩妆、SONY、小米等一众大牌携手,联合蔡徐坤、龚俊、刘诗诗、王一博、易烊千玺等明星代言人,共同发布了「品牌色」系列海报,用万千品牌好物为人们的生活添彩。

出彩的玩法:天猫双11不玩套路,用真诚打动消费者

在各种绚丽、多彩的视觉物料之下,天猫燃起了今年双11的第一束烟花。回归到天猫双11的玩法本身,今年更是引来了“意想不到”的新花样。

双11前夕,罗永浩、俞敏洪两大主播相继宣布要在淘宝开启直播。两年前罗永浩直播带货首秀时,开场仅6分钟就吸引了200万人观看。俞敏洪更是开创了“上课式直播”的新思路,让直播间充满了知识的色彩。自6月爆火之后,俞敏洪旗下直播间在一个月内涨粉超2000万。

而今年天猫双11,我们不仅可以在罗永浩直播间“交个朋友”,还可以在俞敏洪的直播中感受关于学习、成长、生活的多彩内容。这两位重量级直播达人的亮相,为今年天猫双11增添了一抹别具新意的光彩,也让人们对今年天猫双11的期待值拉满。

电商行业发展至今,玩法的创新未必是通过复杂的互动机制,给用户带来持续的刺激与新鲜感,而是能够化繁为简,让消费者在天猫双11的盛会上享受其中。

今年双11,天猫不仅有每满300减50的满减活动,还有红包、88VIP优惠、秒杀等各类福利发放,用更加透明的规则和真诚直接的优惠活动,为用户带来双11“玩法”的新体验。

总体而言,在活动玩法上,今年的天猫双11仍在持续创新,用充满惊喜的重磅直播、规则透明的优惠,将双11的主角交还给绚丽多彩的生活好物,也让十四岁的天猫双11焕发新的光彩。

历经十四年的天猫双11,不断基于用户变化的诉求,找寻着新的突破。不断创新的玩法、日益增强的平台实力、持续丰富的品牌好物,都是天猫为人们理想生活添色的基础与底气。

出彩的体验:天猫成为生活的见证者、陪伴者

天猫带着万千品牌好物走进人们的日常生活,人们对于天猫的印象,也早已从琳琅满目的购物平台,变成生活的见证者和陪伴者。因此,在用户体验的层面,今年天猫双11更是有了进一步的优化。

最直观的便是时间节点上的变化,无论是“预售付定金”还是“正式开售”的阶段,今年的天猫双11都将告别零点。10月24日晚八点将重磅开启的预售,让天猫消费者能够更加自在舒适的参与活动,不用再熬夜蹲点。

其次天猫进一步延长了价保时间,并推出更加人性化的多地址合并下单功能。在今年双11整体流程缩短的情况下,天猫将原本半个月的价保时间延长至27天;购物车内的地址合并功能,也更好的适应用户的凑单需求。这些保障措施的优化,都足以见得天猫在用户体验上的用心与倾力。

值得一提的是,除了销售阶段的体验升级,物流保障也有了进一步的优化。首先订单退货的运费全免,消费者不仅在运费险范围内可以享受运费减免服务,甚至超重产生的费用也将全部减免。为了保证天猫双11物流的高效稳定,此次菜鸟还将与一众物流公司共同保障双11物流运营,提供更快速、更优质的发货和配送服务。

相较于直接面向用户的优惠玩法,这些退换货、售后、物流等底层因素更加影响用户的实际体验。在无所顾虑的下单与退换货的背后,正是天猫依托品牌势能,为用户的多彩生活提供的全方位保障。

尽管每年都有双11,但天猫总能给人们带来不一样的新惊喜。不仅仅是玩法和营销上的不断创新,更是在保留促销力度的基础上,将重心放在消费者本身,汇聚万千品牌的力量共同为理想生活提供助力。在这些惊喜的创新与出彩的表现背后,是平台在14年的探索中不断累积的实力。

就像阿里巴巴总裁张勇在2022年致股东信中说的那样,“我们真切地感受到,自己积累的能力和努力,可能为人们的生活带来一点亮色,为城市、企业、学校的正常运行提供些许帮助。我们与社区邻里、小微企业、个体经营者,都在发生很多真实、具体而微的连接。”

从最初的27个商户到29万品牌商,从5200万销售额到总交易额5403亿,天猫双11承载了中国消费者对于美好生活的向往,见证了中国电商与国货品牌的崛起。所有数字的背后,是每一个用户对美好生活的期待与选择,正是那一抹抹亮色,汇聚成了每一个普通人五彩斑斓的生活。

今年天猫双11的精彩才刚刚展露序章,不禁让人期待,当这场盛会的高潮来临,又会有怎样惊艳的景象!