海尔智家：用“灯塔工厂”制造品牌的“灯塔”

在全球制造业竞争日益激烈的当下，加速探索数字化、智能化转型之路成为制造企业的共同课题。在这个过程中，被视为智能制造典型代表的“灯塔工厂”，为全球制造业指明方向。

10月8日，世界经济论坛（WEF）公布第12批全球“灯塔工厂”名单， 海尔胶州空调互联工厂 入选“端到端灯塔工厂”，成为全球首个外销智能空调“灯塔工厂”。自2018年全球灯塔网络倡议启动至今，海尔已累计打造10座“灯塔工厂”，是全球拥有“灯塔工厂”数量最多的中国企业。随着“灯塔经验“的持续复制，技术优势转化为品牌优势。从市场端数据反馈来看，海尔不仅连续15年获得全球大型家电销量冠军，在欧洲、中东非等不同区域也实现市场引领，点亮品牌的“灯塔”，为全球制造业高质量发展开辟新路径。

智造“灯塔”：以用户为导向，打通端到端价值链

“灯塔工厂”由世界经济论坛（WEF）和麦肯锡咨询公司共同推选而出，是“数字化制造”和“全球化4.0”示范者，代表着全球智能制造和数字化最高水平。目前，“灯塔工厂”主要分为“端到端灯塔工厂”和“制造灯塔工厂”。其中，“端到端灯塔工厂”是指在供应链、产品、服务等方面实现了端到端的数字化和智能化，将用户需求与整个智能制造系统连接起来，让用户可以全程参与产品设计研发、生产制造、物流配送、迭代升级等环节，以“用户驱动”作为企业提供产品解决方案的核心动力。

在本批次评选中，海尔胶州空调互联工厂是“端到端灯塔工厂”中唯一的中国本土企业。据了解，工厂采用按单生产的模式，以用户定单为核心，所有的相关环节、设备工位，通过产品和用户绑定，全流程可追溯、定单实时可视。“用户下单之后，我们在工位上能够直接看到用户的信息和需求，用户需要的产品处于哪个工作环节，在物流的哪个阶段，以及具体的生产过程，用户都可以实时查看。”据工厂相关负责人介绍，这种信息透明化管理，可以更好地满足用户需求，为用户创造最佳体验。

值得注意的是，海尔胶州空调互联工厂也是全球首个外销智能空调“灯塔工厂”，立足中国，服务全球，产品出口全球130个国家和地区。为了满足不同区域的用户需求，实现“以用户为中心的大规模定制”，工厂将大数据、人工智能等技术广泛应用于各个生产环节，保障“高精度下的高效率”。以空调内部真空度检测为例，为了满足全球不同地区气候差异需求，工厂利用大量仿真和实验数据，通过支持向量回归算法构建了真空度预测模型，实现了内部真空度的准确预测和抽空标准的自调优。

品牌“灯塔”：市场高增长，多区域多品类持续引领

如今，基于以用户为中心的底层逻辑，海尔智家不仅在智能制造领域成果显著，“灯塔工厂”数量稳居行业第一，在市场端也实现持续引领。

欧睿国际数据显示，2023年，海尔全球大型家用电器品牌零售量第一。在全球其他区域，海尔智家也均实现了引领：在美国，GE Appliances成为当地引领的家电企业；在澳洲，斐雪派克稳居新西兰白电市场第一；在日本，Haier、AQUA双品牌冰冷洗白电综合份额TOP1；在巴基斯坦，海尔市场份额居行业NO.1；在欧洲，海尔连续8年市场增速最快；在中东非，海尔智家实现两位数高增长等。2024半年报显示，海尔智家还在发达国家拓份额，新兴市场高增长。

以空调为例，目前，在全球，欧睿国际市场数据显示，海尔空调第8年位居互联空调（包括智能空调）全球销量第一；第6年居健康自清洁空调全球销量第一；第4年位居海外市场中国家用空调自主品牌销量第一。具体到地区来看，在欧洲，海尔空调是中国空调第一品牌，在意大利、印度等国家，位居中国自主品牌第一。在巴基斯坦，海尔空调已连续16年为市场份额第一。今年上半年，在马来西亚空调行业，海尔空调登顶TOP1。

通过探索智能制造新模式，海尔智家不仅能快速满足全球不同地区的用户需求，提升用户体验；同时，也为全球制造业转型开辟了新路径。目前，我国制造业正处于转型升级的关键阶段。企业该如何通过数字化、智能化转型实现高质量发展？海尔智家已经给出了示范。