浦发银行成功拦截“抖音退费”诈骗

　　2025年12月2日，浦发银行上海分行收到宝山区公安分局打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室发来的对浦发银行宝山支行下辖的月浦支行的一封表扬函，函中对该行成功拦截一起“抖音年费退费”电信网络诈骗案件表示高度表扬和衷心感谢。这起事件的成功处置，是浦发银行在警银联动机制下，全力守护客户财产安全的生动实践。

　　2025年11月12日晚19时左右，浦发银行反欺诈系统突然发出警报，监测到一名客户账户出现异常风险。经初步分析研判，该客户手机疑似被不法分子远程控制，情况十分危急。浦发银行理财经理多次尝试联系客户，却因电话被呼叫转移而无法取得联系。浦发银行工作人员深知，电信网络诈骗往往“分秒必争”，他们秉持“金融为民”的初心，迅速启动应急处置预案，第一时间向辖区公安机关报警，并详细同步具体信息及风险研判情况，为后续劝阻工作争取到了宝贵的时间。

　　公安机关接到报警后，依托警银协作机制，迅速响应，立即指派民警赶赴客户住所开展上门劝阻。民警抵达现场后，快速行动，及时阻断了诈骗分子的远程操控行为。随后，民警耐心地向客户拆解“抖音年费退费”骗局的套路，明确告知其泄露个人信息、开启远程控制的严重危害，成功阻止了客户进一步向诈骗分子提供敏感信息，客户银行卡里的50余万元得以保全。

　　次日，客户前往浦发银行月浦支行办理解锁业务。网点主管第一时间与办案民警核实账户安全情况，并贴心地提醒客户更换银行卡及密码，进一步筑牢账户安全防线。

　　此次成功拦截，充分体现了浦发银行精准的风险防控能力和警银联动机制的高效效能。当前，诈骗分子的手段日益翻新，他们常冒充平台客服，以“取消自动扣费”、“年费退费”等为由，利用群众担心财产损失的心理，诱导大家下载未知软件、开启远程控制，进而窃取账户信息实施诈骗。浦发银行将以此次成功堵截为契机，持续深化警银联动协作，不断优化风险预警模型，提升诈骗识别与拦截效率。同时，浦发银行还将通过网点宣传、社区宣讲、线上科普等多种形式，加大反诈知识普及力度，揭露各类诈骗套路，切实提升群众识骗、防骗、拒骗能力，以实际行动践行金融机构的社会责任与担当，全力守护群众财产安全。