渤海银行重庆分行“敬老月”主题活动

为深入践行社会责任，传承中华敬老爱老传统美德，切实满足老年群体金融服务与生活需求，根据《重庆市老龄工作委员会关于开展2025年"敬老月"·活动的通知》（渝老委发（2025)2号）相关要求，我行以“敬老月”为契机，开展系列特色活动，用有温度的金融服务守护老年群体“钱袋子”，提升老年消费者的金融服务体验，增强金融安全意识，普及金融知识。

渤海银行重庆分行各网点均配备老花镜、医疗箱、血压仪等敬老关怀设备，并设置敬老爱心专座及相应标识牌，张贴玻璃门防撞、雨天防滑等标识牌，设置无障碍通道，通过优化网点布局，不断增强老年群众服务体验。针对独居老人行动不便、无法前往网点的情况，我们携带设备上门服务，提供人性化服务。细化岗位职责及服务流程，形成"声音大一点、问询多一点、语速慢一点"的工作方法，将老年群众优质服务理念内化于心、外化于形。指导老年消费者在智能柜台办理业务，让老年群众感受到科技带来的便捷性，努力做到"推广一人，教会一人"；手机银行具有养老客群专属入口，享大屏幕、大字体、大音量。

渤海银行重庆分行各网点线下开展各类金融教育宣传活动。重庆分行营业部10月9日走进养老院，开展电信诈骗真实案例讲解，提醒老年客户如何防范电信诈骗、防范养老领域非法集资等知识，结合典型案例讲解“冒充子女借钱”、“虚假养老投资”等常见诈骗手段，提高老年客户风险识别和防范能力。工作人员现场与老年朋友进行互动，解答老年客户疑问，力求切实保护好客户账户财产安全。南坪支行10月10日深入社区开展了．以"防范养老诈骗"为主题的金融知识讲座，为每位老年居民发放了宣传折页并对"养老金融产品"、"电信诈骗"、"非法集资"、"科学理性理财"等内容作了生动讲解与宣传，让老年客户对金融知识有了更深入的了解，帮助了解和学习金融知识，切实维护自身利益。通过主题讲座，不仅增强了老年居民金融风险防范意识，还掌握了更多实用的金融知识和技巧。10月22日渝北支行支行举办了"安享晚年，金融护航"专题养老金融知识讲座。邀请周边社区的中老年居民参加，重点讲解了适合老年人的理财方式、养老金规划、金融消费者权益保护、以及针对老年人的常见诈骗手法（如"养老项目"投资骗局骗局、保健品诈骗等）及应对策略。讲座现场气氛热烈，老年朋友们踊跃提问，工作人员一一耐心解答，提升老年群体金融素养。

本次“敬老月”系列专题活动不仅提升了老年消费者的金融服务体验，还增强了金融安全意识和防骗能力。渤海银行重庆分行将继续秉承“以消费者为中心”的服务理念，不断优化服务流程，创新服务模式，为老年消费者提供更加贴心、便捷的金融服务，共同营造一个安全、和谐的金融环境。