不忘初心 固本强基 做服务实体经济的金融担当

——临商银行商城小微支行“网贷通”产品开创小微融资新模式

今年以来，面对新冠肺炎疫情带来的冲击，临商银行商城小微支行紧跟总行“双创一守”工作主线，结合“正行风 勇担当 干实事 树形象”主题实践活动要求,坚守服务实体经济发展的经营宗旨，创新信贷服务模式，积极探索供应链金融发展道路，大力发展“网贷通”业务，服务场景化新业态，有力支持了地方经济快速、稳定发展。截至5月18日，支行共办理“网贷通”业务106户，授信6000万元，用信2000万元。

优化服务模式，成立业务拓展突击队。支行坚持小微特色定位，以高素质、专业化客户经理为主体组建“网贷通”业务拓展突击队，针对性制定移动上门服务方案，及时精准为上下游客户提供专业跟单服务，确保疫情期间金融服务在线不断档、效率不降低、及时有温度。由于业务聚集地没有我行网点，而客户多为当地塑料厂，支行营销团队每周固定三天前往聚集地普惠金融服务站坐班，了解客户生产经营情况，利用移动展业设备，现场为客户办理开卡、开通对公账户、手机银行、微信银行等金融服务。对于已发生业务，团队选派专人持续对业务进行跟单追踪，直至货物落地，保证业务的真实性。

深化科技赋能，推动金融服务提质增效。一是在总行大力支持下，经过前期业务调研论证、风控模型确定、产品设计开发、与联盟技术人员联调对接测试等一系列工作，全流程业务去年底成功完成上线。今年以来，营销团队选取多家不同规模的企业进行系统稳定性、流畅性测试，均顺利完成，为后期开展网贷通业务、实现精准获客营销打下良好基础。经过一年多的合作配合，各项业务得以顺利开展，尤其在小微业务增户扩户方面效果明显，并实现总体风险可控，收益较高。目前已走访储备客户800余户，预计2022年底完成授信500户，金额3亿元。二是依托城商行联盟平台，通过技术升级手段将货物流、资金流、信息流进行有效整合，一站式解决下游客户痛点。以联盟数据技术为支撑，线上服务平台、匹配下游客户订单，运用风控模型，获取客户税务、征信、司法披露、反欺诈等大数据信息，实现获客、审批、放款、贷后等全流程线上操作，从而形成三方共同发力模式，推动小微企业健康发展。三是通过搭建高效的信息交换平台，促进合同订单、发货收货、收应付账款等信息的及时交换。节约各节点企业的资金占用，有效降低经营成本。实际业务办理过程中，客户申贷便捷、放款高效、资金使用及时，切实解决小微企业“融资难、融资贵”的难题。

紧跟后期市场，实现多场景覆盖。“网贷通”产品推广以聚化网为核心企业，打通对下游生产商在“聚化-化工供应链”的交易场景，为数量庞大的下游经销商提供生产采购一条龙服务，也为我行精准、快速获客拓展新渠道。一是持续跟单，为客户提供“感情+”服务。网贷通根据业务需求，精准切入到需求供应链中去，对产品实现精准定位，充分解决客户各方面金融业务需求。二是深挖客户需求，提升客户体验感。除基础的银行卡、手机银行、微信银行、网上银行等业务，还对客户提出的代发工资、扫码收单、POS机、上门开卡等业务需求进行及时跟进，为客户提供全方位、多层次、多场景覆盖的一揽子金融服务，提升客户体验。三是直面客户需求，扩大品牌效应。支行立足市场，积极探讨供应链产品的不断创新、优化，提高我行原有产品市场适应能力和延展性，致力发展普惠小微金融，增加客群黏性，扩大品牌效应。

（临商银行商城小微支行：颜廷蕊）