当前位置 > 首页 >>金融 >>银行 >>临商银行罗庄支行开展金融消费者投诉“诉源治理”工作
临商银行罗庄支行开展金融消费者投诉“诉源治理”工作
为深入查找金融消费者权益保护工作中的短板和不足，采取针对性措施强化源头治理，使金融消费纠纷止于未发、止于萌芽，有效提升全行金融消费者权益保护工作水平，临商银行罗庄支行组织开展金融消费者投诉“诉源治理”工作。
一是加强组织领导。为确保金融消费者投诉“诉源治理”工作扎实开展，成立了临商银行罗庄支行金融消费者投诉“诉源治理”工作领导小组，领导小组下设数据收集分析、问题根源查找、整改措施落实三个办公室，共同推动相关工作有序开展。
二是全面分析数据。对全渠道接收的投诉事项进行分类汇总与集中分析，重点关注同一投诉人、同一被投诉部室或人员、同一投诉业务领域、同一金融产品服务、同一地区等反复发生、内容同质、情形类似的投诉事项。
三是查找问题根源。在对投诉数据进行全面分析的基础上，有针对性地从体质机制建设、产品服务设计、投诉管理流程等方面，深入分析重复性、集中性、同质类投诉事项发生的根源，分门别类进行归纳整理。
四是落实整改措施。在分析查找问题根源的基础上，研究确定整改措施，对于本单位自身可整改解决的，应当及时制定整改方案和措施，并明确责任部门和责任人，对于需要上级机构予以协助解决的，列明情况及时向上级机构反馈。
五是持续长期跟进。结合工作实际，积极推动“诉源治理”与日常业务工作的有机结合，建立常态化投诉分析和工作机制。注重跟踪整改措施的有效性和存在的主要问题，及时进行调整完善，提升“诉源治理”工作成效。
（临商银行罗庄支行：吕阳）
相关文章更多资讯 >>
- ·临商银行市中支行营业部积极开展“普及金融知识，守住‘钱袋子’”宣传活动07-17
- ·临商银行罗庄支行积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动03-28
- ·临商银行临沂商城小微支行党支部组织召开党史学习教育专题组织生活会08-27
- ·金融赋能园区 共建产业生态 浦发银行北京分行举办首届园区论坛12-03
- ·临商银行市中金华支行推进手机银行业务开展12-30
- ·临商银行市中金华支行积极做好春节前各项工作01-19
- ·临商银行市中支行党委创新开展线上参观廉政教育基地活动12-29
- ·临商银行市中金华支行强化柜面营销03-31
- ·临沂市总工会工会户外劳动者服务站点“交流互学”学习组到临商银行枣园支行“户外劳动者驿站”观摩学习09-09
- ·临商银行开源支行多措并举推进信息宣传工作03-07
行业要闻更多>>
消费要闻更多>>
- ·深入贯彻职代会精神 奋进“百年成达”发展新征程
- ·续写绿茵情缘，焕新主场体验！华润万家旗下苏果超市成为2026“苏超”南京赛区赞助商
- ·郭广昌的“舍得”，与舍得的“复兴”
- ·全友家居设计丨125㎡宋式美学，极致的东方韵味！
- ·从全国最大高速展，看科华如何助力高速充电网络提质升级
- ·声声快板燃青春朝气蓬勃展风采 ——中国化学工程成达新员工快板献礼2026“开门红”
- ·达仁堂亮相跨国企业圆桌会 以中医药智慧书写全球健康新答卷
- ·勇担进口替代使命 坚守实业强国初心 边锋机械铸就中国隔膜泵民族品牌标杆
- ·全友家居丨122㎡原木奶油风，实现人宠共居，温暖治愈
- ·0扣点、最高激励10万！京东生鲜2026年新商扶持计划发布，助力商家“稳增长”
金融要闻
- 中水物资电气及火电事业部助力大唐郓城项目1号锅炉顺利点火
- 鸿蒙版微信读书新增书架分类、导入PDF文件等功能，陪你假期沉浸式阅读
- 匠心筑家 载誉前行|上海圣都整装荣膺上海住宅装饰企业服务能力五星级企业
- AI 赋能提质增效，盈康生命 2025 年费用率下降 1.2 个百分点
- 推动城市更新！九牧“省心焕家中国行”广州站正式启动！
- 技嘉京东自营购指定产品赢《生化危机9》或《银河破裂者》游戏码
- 巡检快、处置准 七腾机器人携创新解决方案亮相北京石油展
- 双展双赢！CMES华机展|上海国际机床展与上海国际工业自动化及机器人展圆满落幕
- 全友家居案例丨129㎡简约风，客餐厅+书房一体好敞亮！
- 超级码云RFID解决方案：以智能识别技术重塑仓储物流行业新生态
证券要闻
- 银企携手共拓海外市场
- 申万宏源发布2025年年度业绩——乘势而上 笃行致远
- 临榆炸鸡腿蝉联“炸鸡十大品牌”：全国签约门店突破6000家，高质量发展领跑中式炸鸡赛道
- 聚势谋远，智启新章：2026中粮餐饮供应链生态共创大会聚势启新
- 烹饪新星技耀南粤，李锦记希望厨师斩获中餐、西餐双项桂冠
- “慧相链,欣价值——慧择控股·齐欣云服走进保司系列活动”第二站游学中英人寿深圳前海高客中心,共研分红保险生态升级
- 抖音宝藏生活家年度盛典收官，解锁日化行业“以心换量”增长密码
- 中国化学工程成达公司基层党支部开展“四新”大讨论
- 百年传承 源乳新生 Hero金钻Pedialac+5HMOs新品发布会重庆圆满举办
- 追觅AURORA启动“AURORA高校先锋共振计划” 首站落地清华大学