工行镇江扬中支行积极建设个人信用报告代理查询服务点

 

   为方便公众查询个人信用报告，工行镇江扬中支行积极推进征信报告查询打印服务，不断加强对征信打印与查询工作的培训，将便民服务做到实处。该行一是立足网点窗口开展宣传。该行在晨会以及日常学习中加强对征信相关业务的学习，在对到店客户的服务上努力做到一对一服务，让每个客户感受到工行的尊重。在打印征信服务推进的过程中，形成“人人争做引导员”的良好氛围，为征信打印工作高质量、高效的实施奠定了基础。二是开展线上宣传。该行充分考虑到部分客户的线上服务需求，通过手机银行“信用报告”功能，解决了客户的需求。三是走进社区面对面宣传。该行组织员工积极走进各个单位，实地拜访白名单客户，详细介绍工行的服务，以及收集多方建议。在活动现场，员工发放宣传资料，对客户提出的有关个人信用报告等问题耐心的进行回答，切实提高了服务水平，提高大众对工行的认可程度。