临商银行开源支行加强手机银行业务营销
2021-09-02 16:50作者:综合来源:中国华财网
为了快速提升客户对手机银行的认知度，提高手机银行市场份额。临商银行开源支行将手机银行作为开拓发展业务的重点来抓，紧紧把握市场营销时机，多措并举，创新营销。
一、加强组织领导。网点非常重视手机银行业务的发展，每当有客户在前台办理业务时，前台柜员会根据客户需求向客户推荐手机银行。在开通手机银行的同时，告知客户手机银行的主要功能和基本操作方法，既可让客户在家中就可以完成业务，也能减轻前台柜员的工作量，提高网点业务效率。
二、加强业务培训。为了更好地向客户营销手机银行，强化员工对手机银行的了解。每当手机银行推出新业务时，利用晨会等时间组织全行员工进行学习，通过员工亲身操作，达到了人人熟练掌握手机银行操作的程度，从而更好地为客户推荐相关业务。
三、加强针对营销。根据不同客户群体营销不同产品，提升客户满意度。网点老年人较多，对于手机银行，他们根本就无法正常操作。向其推销手机银行可能会适得其反。对于较年轻的客户，我们会大力推广手机银行，减少其不必要的柜面业务，将这些时间合理利用在为他人办理必要的柜面业务上。
(临商银行开源支行：范家胤)
