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民生保险天津分公司开展金融消费者权益保护教育专题培训

发布时间:2018-10-10 21:44:00来源:华财网www.ihuacai.com字号:

   

 
  为引导消费者合理选择金融产品和服务,自觉抵制网上金融谣言和金融负能量,共建清朗网络空间,民生保险天津分公司于9月19日上午,召开全员“金融消费者权益保护教育专题培训”。
 
  培训分为两个环节,第一环节为相关法律法规的学习。通过主持人张金老师关于《消费者权益保护法》、《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(以下简称《指导意见》)中关于规范金融机构行为的摘要相关内容的学习,全员了解到国家制定《消费者权益保护法》的目的是为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序稳定,促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律;《指导意见》中关于规范金融机构的行为主要有:健全金融消费者权益保护机制、建立金融消费者适当性制度、保障金融消费者财产安全权。
 
  第二环节为分公司提升客户满意度举措。天津分公司运营部通过“专项自查”、“315活动周”、“客服节”、“零投诉目标”等举措为提升客户满意度工作提供了有力保障。
 
  通过本次专题培训,全体员工深刻认识到国家为保障金融消费者合法权益制定了健全的法律法规,同时作为金融从业者我们也会站好自己的每一班岗,为提升公司客户满意度做自己最大的努力。

来源:华财网 作者: 综合 编辑:综合

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